1.⁠ ⁠Allgemeines, Geltungsbereich
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Estenice und unseren Kunden.
1.2 Mit Vereinbarung eines Termins persönlich, per Telefon, E-Mail, Facebook oder anderen Kommunikationsmitteln treten automatisch die AGB in Kraft. Änderungen sind nur durch schriftliche Individualvereinbarungen möglich.
1.3 Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.
1.4 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Dasselbe gilt, wenn einzelne Bestimmungen nicht angewandt werden.

 2.⁠ ⁠Angebote
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

 3.⁠ ⁠Terminvergabe, Behandlungen
3.1 Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
3.2 Wir bemühen uns, den Wünschen unserer Kunden bezüglich besonderer Behandlungstermine nachzukommen, können dies jedoch aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen nicht garantieren.
3.3 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Mit der Vereinbarung eines Termins erklärt der Kunde verbindlich die Annahme unseres Angebotes sowie der AGB.
3.4 Termine können telefonisch sowie über elektronische Kommunikationswege (z. B. WhatsApp, Instagram oder andere Online-Dienste) angefragt werden. Eine Terminvereinbarung wird jedoch erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung verbindlich. Ohne diese Bestätigung besteht kein Anspruch auf die Durchführung des Termins.

3.5 Dauer und Umfang der Behandlung richten sich nach Absprache und Hautbild. Anpassung ist je nach Bedarf möglich.
3.6 Die Behandlungszeit beginnt beim Eintreffen des Kunden und endet bei Verabschiedung.
3.7 Bei höherer Gewalt oder nicht zu vertretenden Gründen sind Terminverschiebung oder Rücktritt möglich.
3.8 Behandlungen können durch fachkundige Dritte in unserem Namen erfolgen.

 4.⁠ ⁠Terminverzug durch den Kunden

4.1 Terminabsagen und Ausfallgebühr

Termine müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt werden. Bei nicht oder nicht rechtzeitig abgesagten Terminen behalten wir uns gemäß § 615 BGB das Recht vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 80 % des vereinbarten Leistungsentgelts zu berechnen. Diese Ausfallgebühr entspricht dem entgangenen Umsatz sowie den für den Termin reservierten Ressourcen. Ein Anspruch auf Nachholung des Termins besteht in diesem Fall nicht.

4.2 Absagen nur telefonisch/Anrufbeantworter. Ersatztermine nicht garantiert.

4.3 Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit, Berechnung kann vollständig erfolgen.

 5.⁠ ⁠Preise und Zahlung
5.1 Es gelten aktuelle Preise zum Terminabschluss. Neue Preislisten ersetzen ältere.
5.2 Preise sind nach Behandlung fällig. Vorkasse möglich.
5.3 Zahlung bar. EC-Cash aktuell nicht möglich. Anzahlung vorbehalten.

 6.⁠ ⁠Gutscheine
6.1 Gültigkeit 24 Monate.
6.2 Keine Auszahlung (auch nicht teilweise).

 7.⁠ ⁠Eigentumsvorbehalt
Bis vollständiger Zahlung bleibt Ware Eigentum von Estenice.

 8.⁠ ⁠Gewährleistung
8.1 Produkte werden passend zum Hautbild gewählt. Keine Garantie auf Erfolg/Verträglichkeit. Kunde muss gesundheitliche Einschränkungen mitteilen.
8.2 Offensichtliche Mängel innerhalb 3 Tagen melden.
8.3 Meldung schriftlich.
8.4 Es gelten gesetzliche Regelungen.

 9.⁠ ⁠Haftung
9.1 Schadensersatzansprüche verfallen nach 3 Monaten, falls nicht geltend gemacht.
9.2 Verjährung 1 Jahr (außer unerlaubte Handlung).
9.3 Haftung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit. Bei leichten Pflichtverletzungen begrenzt.
9.4 Keine Beschränkung bei Gesundheit/Leben/Produkthaftung.
9.5 Haftung im Rahmen Betriebshaftpflicht. Spätfolgen nicht bekannt → ausgeschlossen.
9.6 Keine Haftung bei falschen Angaben des Kunden.
9.7 Verschwiegenheit von Ausschlussgründen → Haftung entfällt.
9.8 Nichtbefolgung von Anweisungen → Haftung entfällt.
9.9 Vom Kunden verursachte Schäden müssen ersetzt werden. Diebstahl wird angezeigt.
9.10 Für Garderobe/Eigentum keine Haftung.

10.⁠ ⁠Warenumtausch
Aktionsware, individuelle oder gebrauchte Ware → kein Umtausch. Nur mit Allergienachweis.

11.⁠ ⁠Erfüllungsort, Recht, Gerichtsstand
Erfüllungsort Sitz von Estenice.
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand: Amtsgericht Berlin.

12.⁠ ⁠Datenschutz / Fotos
12.1 Persönliche Daten werden nur zur Abwicklung genutzt. Keine Weitergabe außer SMS-Erinnerung.
12.2 Fotoverwendung nur mit schriftlicher Zustimmung. Widerruf jederzeit möglich.

13.⁠ ⁠Haftungsausschluss – Website
Keine Gewähr für Vollständigkeit, technische Richtigkeit, Aktualität. Keine Haftung für Schäden/Nutzung/Links. Änderungen jederzeit möglich. Für externe Links keine Verantwortung.

14.⁠ ⁠Schlussbestimmungen
14.1 Aufrechnung nur bei unbestrittenen oder gerichtlichen Ansprüchen.
14.2 Keine Abtretung von Ansprüchen.
14.3 Ungültige Bestimmungen werden durch wirtschaftlich gleichwertige ersetzt.
Mit Terminvereinbarung wird den AGB zugestimmt.